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Service Design

Nel team di Service Design avrai l’opportunità di progettare e modellare innovativi ecosistemi di servizi/prodotti complessi per sviluppare modelli di business per nostri Clienti sempre più vincenti.

Must have:

  • 3/5 anni di esperienza nel settore della consulenza, design (UX / PSSD/ Service Design) o tecnologia IT.
  • Conoscenza eccellente delle dinamiche e attività di Design Thinking e Service Design.
  • Esperienza nell’analisi di definizione di modelli di business e strategia di marketing e comunicazione di prodotto / servizio
  • Conoscenza delle tecnologie digitali e dei trend, con particolare attenzione a opportunità impatto, interazione e complessità di implementazione
  • Esperienza comprovata nella progettazione e modellazione di soluzioni multi e omnicanale e di customer experience, nella mappatura di processi aziendali e di servizio attraverso Personas, Event Storming, User Journey Map e, principalmente, Service Blueprint.
  • Ottima conoscenza della lingua inglese
  • Disponibilità a trasferte nazionali e internazionali

Sarà ritenuto titolo preferenziale:

  • Conseguimento di Master o lauree specialistiche in ambito Digital o Technologies: Interaction/UX/Service design, Ingegneria Informatica, Informatica
  • Certificazioni in ambito metodologie: agile, lean, scrum, …
  • Conoscenze di Sistemic Design e Organization Design
  • Capacità di prototipare in codice (HTML+JS, Node.JS, PHP, Python)
  • Presenza e interventi pubblici, workshop e conferenze
  • Esperienze lavorative pregresse in ambiti specifici B2B, B2B2C
  • Familiarità con i processi di Digital Transformation e Design Leadership
  • Leadership in grado di ispirare, argomentare e persuadere.